Garantías de productos Blue Heat

Garantías de productos Blue Heat

Apreciado cliente,

En Blue Heat, valoramos profundamente su confianza al elegir nuestros productos y equipos. Sabemos que su satisfacción es primordial, y por ello, deseamos informarle sobre nuestras políticas de garantía, asegurando que tenga una experiencia sin preocupaciones al adquirir nuestros productos. Continúe leyendo para obtener información detallada sobre cómo funciona nuestra garantía y los términos y condiciones asociados.

Garantía para Equipos de la Línea Pro

Nuestros equipos de la Línea Pro están respaldados por una sólida garantía de dos (2) años que se aplica de la siguiente manera:

Seis (6) meses de garantía en resistencias y partes eléctricas.

Dos (2) años de garantía en el resto de los componentes.

Esta garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento durante el uso normal del equipo, a partir de la fecha de facturación al usuario final. Es importante destacar que esta garantía se aplica exclusivamente al equipo especificado en la factura.

Términos y Condiciones de la Garantía

Para asegurar que su experiencia de garantía sea lo más fluida posible, aquí están los términos y condiciones clave que debe tener en cuenta:

Adquisición a través de Distribuidores Autorizados: La garantía solo se aplica a equipos Blue Heat adquiridos a través de distribuidores autorizados o distribuidores certificados, lo cual puede ser verificado mediante la factura de compra.

Registro Obligatorio: Para iniciar el proceso de garantía, debe registrar su equipo en nuestra página de soporte Color Make (https://soporte.colormake.com/). Esto le proporcionará un número de garantía y permitirá la presentación de un ticket de soporte para reportar cualquier fallo.

Factura de Compra: Asegúrese de tener su factura de compra en formato PDF o imagen clara (foto) para adjuntar durante el registro. Toda la información debe ser legible, y las notas o tickets de venta no son válidos como comprobante de compra.

Verificación y Diagnóstico: La aplicación de garantías requerirá una verificación y diagnóstico previo del equipo para garantizar que esté dentro del período de garantía y que el fallo esté relacionado con defectos de fabricación.

Reparación Gratuita: Si se confirma que el equipo tiene un defecto de fábrica cubierto por la garantía y está dentro del plazo, Blue Heat se compromete a reparar o reemplazar las piezas defectuosas sin costo alguno para usted.

Gastos de Envío: Durante los primeros 15 días hábiles posteriores a la compra, Blue Heat cubrirá los gastos de envío del equipo averiado a nuestro centro de servicio autorizado. Después de este período, los gastos de envío serán responsabilidad del cliente, a menos que se aplique una excepción en su país de residencia.

Tiempo de Reparación: Nos comprometemos a que el tiempo de reparación no exceda los sesenta (60) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto en nuestro centro de servicio autorizado.

Equipos Modificados o Dañados: Los equipos alterados, modificados o reparados fuera de un centro de servicio autorizado Color Make perderán su garantía. También se excluyen de la garantía los equipos dañados por un uso indebido o instalación eléctrica defectuosa.

Asistencia en Línea: Si no hay un centro de servicio autorizado en su país de residencia, le proporcionaremos asistencia en línea para identificar y reponer piezas defectuosas. El costo de envío será su responsabilidad en este caso.

Actualizaciones de Política: Blue Heat se reserva el derecho de modificar sus políticas de garantía. Le recomendamos visitar nuestra página web (https://theblueheat.com/garantia-de-equipos/) o escanear el código QR en las cajas de nuestros productos para conocer las políticas vigentes.

Extensión de Garantía: Al registrar su equipo en los primeros 30 días naturales desde la fecha de compra, podrá disfrutar de una extensión gratuita de dos (2) meses de garantía (excepto para resistencias).

Políticas de Garantía por País: Blue Heat™ se reserva el derecho de adaptar sus políticas de garantía según el país. Asegúrese de verificar las políticas actualizadas en nuestra página web o mediante el código QR proporcionado.

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En Blue Heat™, estamos comprometidos a brindar productos de alta calidad respaldados por garantías sólidas. Queremos que su experiencia con nosotros sea excepcional y libre de preocupaciones. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con su garantía, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

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Gracias por elegir Blue Heat™. Su satisfacción es nuestra prioridad número uno.